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Le domande più frequenti
Ho eseguito la prima fase dell'iscrizione ma non ricevo l'e-mail per l'attivazione I motivi per cui non ricevi l'email di attivazione possono essere diversi:
IN ogni caso ti invitiamo a segnalarci il problema usando i link di contatto che troverai nel sito Pur avendo effettuato la login quando navigo mi richiede nuovamente di effettuare l'accesso E' un tipico problema dovuto all'impostazione dei cookie nel tuo PC. I cookies sono dei file che vengono salvati nel tuo computer e contengono informazioni relative al tuo profilo come il nick e l'ID. Se i cookies sono disattivati il sito non è in grado di riconoscerti durante la navigazione e dunque non ti permette di loggarti. Per ovviare a ciò è sufficiente sul tuo browser seguire i seguenti passaggi:
Se anche dopo questi passaggi non riesci a navigare allora devi avere installato nel PC qualche programma che influisce nel funzionamento dei cookie. Generalmente disinstallando tale programma il problema sparisce. Ho cambiato indirizzo e-mail: come faccio a modificarlo sul mio profilo? E' sufficiente che effettui la login e clicchi sul link "ACCOUNT" situato in alto a destra; in questo modo accederai alle impostazioni del tuo account tra cui la tua email. Sarà sufficiente indicare nel campo apposito il nuovo indirizzo e-mail. Subito ti arriverà al nuovo indirizzo un messaggio con un link su cui dovrai cliccare per attivare la nuova e-mail Come posso cancellarmi da Esplorya? E' sufficiente effettuare la login ed andare nel menù "ACCOUNT" usando il link in alto a destra; qui troverai il link: "Se vuoi rimuovere il tuo account da Esplorya Clicca qui!". In questo modo eliminerai il tuo profilo e tutto ciò a cui è legato ad Esplorya. Voglio cancellare la foto dal mio profilo E' sufficiente effettuare la login ed andare nel menù "La mia foto" Qui troverai il tasto che ti permette di cancellare la foto dal tuo profilo Quando effettuo la login nel menù "chi ti cerca" della community ci sono dei nomi ma non ho messaggi nella mia casella I nomi presenti sotto questa voce non sono quelli di chi ti ha scritto ma degli ultimi tre utenti che hanno visionato nel dettaglio il tuo profilo Ricevo sulla mia email vari messaggi da parte di Esplorya: come posso non riceverli? E' sufficiente una volta loggato cliccare sul link "ACCOUNT" in alto a destra per entrare nell'impostazione del proprio account dove troverai una sessione dedicata agli avvisi. Qui potrai impostare e decidere quali avvisi ricevere e quali non ricevere più semplicemente selezionando o deselezionando le caselline corrispondenti e cliccando successivamente su "applica modifiche"
E' possibile non ricevere più avvisi via e-mail quando ho nuovi messaggi su Esploria? Per impostare questo parametro è sufficiente una volta loggato cliccare sul link "Modifica Profilo" ed entrerai in una pagina dove troverai una sessione dedicata agli avvisi. Per non ricevere più l'avviso è sufficiente deselezionare la casellina di controllo e cliccare sul pulsante per confermare la modifica del profilo A cosa servono la lista Amici e la Lista nera nella Community? La lista amici ti permette di inserire un massimo di 10utenti che puoi così ritrovare semplicemente. Anche quando scrivi un nuovo messaggio generico avrai la possibilità di selezionare velocemente tra i destinatari uno dei tuoi amici. Invece la lista nera serve semplicemente ad impedire ad un utente di inviarti messaggi. Se un utente inserito nella tua lista nera prova a mandarti un messaggio, il messaggio non sarà recapitato e a lui sarà segnalato che è nella tua lista nera. Ho inserito una foto nuova ed è stata approvata però continuo a visualizzare quella vecchia; perchè? Probabilmente stai ancora visualizzando la foto che hai nella cache del tuo PC. Sul tuo browser devi andare su "Strumenti" "opzioni Internet" e cliccare sul tasto "Elimina File". In questo modo cancellerai la cache e dovresti poter visualizzare la foto aggiornata Vorrei sapere perchè quando invio un messaggio mi compare l'avviso che è stato inviato e nella casella di posta non risulta inviato. Perchè in fase di invio del messaggio non hai selezionato la casellina in cui viene chiesto se salvare o no il messaggio nella casella dei messaggi inviati Come faccio a contattare un utente che risulta online? Tramite l'invio di un messaggio: se l'utente è al PC navigando su Esplorya Love vedrà apparire l'avviso di un nuovo messaggio. C'è da tenere conto però che ci sono utenti che quando escono non effettuano il logout ed alcuni che hanno limitazioni tali da imedire al sistema automatico di logout di funzionare; in questi casi gli utenti risulteranno online anche se non sono al PC
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